Administrative Support Agent

Job summary

The Administrative Support Agent is responsible for providing rigorous administrative support, including processing files, managing correspondence, and performing data entry. They also serve as a point of contact for clients, partners, and suppliers to ensure a smooth experience.

Job details

Official Internal Job Title: Administrative Support Agent Status: Temporary (Durée déterminée) Job Description: Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine, soit le lundi, mercredi et le vendredi. Pourquoi ce poste est important : Tu aimes offrir un soutien administratif rigoureux, collaborer avec plusieurs intervenants et contribuer à l’avancement efficace des dossiers? Joins-toi à notre équipe et joue un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de règlement. Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs. Ta contribution à l'équipe : Répondre aux communications téléphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle. Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire. Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers. Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés. Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier conformément aux procédures établies. Effectuer les suivis nécessaires auprès des adhérents, des employeurs et des administrateurs tiers (TPA) afin d’obtenir les documents ou renseignements requis. Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances. Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes. Collaborer avec les fournisseurs afin de valider certains services rendus. Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux ou autres fournisseurs concernés. Participer aux activités et projets collectifs de la direction. Ce qui te permet de réussir : Diplôme d'études collégiales Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. #S2 Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca

What you’ll do

The Administrative Support Agent is responsible for providing rigorous administrative support, including processing files, managing correspondence, and performing data entry. They also serve as a point of contact for clients, partners, and suppliers to ensure a smooth experience.

Requirements

Candidates must hold a college diploma and possess professional proficiency in both French and English. Strong organizational skills and the ability to collaborate effectively with various stakeholders are essential for success in this role.

Listed skills

• French · Preferred
• Customer service · Preferred
• Organization · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• record keeping · Preferred
• telephone communication · Preferred
• Data entry · Preferred
• English · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Administrative support
• Customer service
• Data entry
• Telephone communication
• File processing
• Organization
• French
• English
• Correspondence
• Record keeping
• Administrative Support
• Office Administration
• Record Keeping
• Organizational Skills
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Management
• Medical Records
• Customer Service
• Communication
• Data Entry
• File Systems
• Financial Services
• Stakeholder Management
• Collaboration

Job areas

• Administrative
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Administrative Support Associate
• Unclassified Specialized Occupation

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