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Job summary

Prepare, coordinate, and follow up on accurate, competitive customer quotations, respond to technical and pricing inquiries, and process orders for machine refurbishment and project purchases. Support shipping, replacement-parts, and inventory processes while maintaining customer relationships and collaborating with internal teams to resolve issues and improve processes.

Job details

Qui sommes-nous? Franklin Empire Inc . est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte plus de 700 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario. Sommaire Du Poste Tu seras l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer. Ta conviction dans la force des relations humaines te permettra de faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans ? Un contrat à temporaire t’attend ! Tu feras briller ton expérience avec Franklin Empire. Tu as le sens du détail et tu veux avoir un réel impact sur l’expérience client ? Ce poste est pour toi ! Tu seras sur un poste de remplacement de congé maternité d'une durée de 11 mois. Tu seras sous la supervision du directeur du département. Descriptions De Tes Responsabilités Tu joueras un rôle essentiel dans le processus de vente, en préparant des soumissions claires, précises et compétitives. Grâce à ta rigueur, ton sens du service et ta capacité à gérer les détails, tu assures de traiter les soumissions des clients Québec et du Client Innomotics (Assemblage) , de traiter les commandes pour le reconditionnement de machines (remis à neuf). Tu places les commandes d'achat de projets chez les fournisseurs. Préparer les soumissions et en faire le suivi ? C’est ton quotidien. Tu t’assures que chaque offre soit complète, bien structurée, et envoyée dans les délais. Tu restes en contact avec le client tout au long du processus. Une demande de prix, un besoin d’information technique ou de documentation ? Tu réponds rapidement et avec précision. Tu sais trouver les bonnes ressources pour fournir les bonnes réponses. Un changement de dernière minute dans une demande ? Tu t’adaptes. Tu coordonnes les ajustements avec les équipes concernées, tout en maintenant la qualité de l’offre. Tu joues un rôle de support : Tu supportes la gestion de remplacement de pièces , le processus d'expédition , les commandes d'achat et la gestion de Min/Max. Tu joues aussi un rôle relationnel important : tu maintiens de bonnes relations avec les clients et tu fais en sorte qu’ils se sentent écoutés, soutenus et bien servis — pour qu’ils reviennent vers nous, encore et encore. Problèmes ou questions ? Tu es là pour les régler. Tu assures une communication fluide, tu trouves des solutions, tu suggères des produits substituts et tu contribues à l’expérience client globale. Tu participes activement aux réunions d’équipe, tu partages tes idées, et tu es toujours à la recherche de façons d’améliorer les processus interne. Ton objectif : que chaque soumission soit une occasion de démontrer notre efficacité, notre professionnalisme… et notre valeur ajoutée. Les compétences et les qualifications qu’il te faut : Formation professionnelle ou universitaire en logistique et transport ou toute formation équivalente ou connexe. Bilinguisme parlé et écrit : L'anglais est requis pour la communication avec les clients à l'extérieur du Québec ; Une expérience pertinente en milieu manufacturier/production; Bonnes organisation et bonne capacité d'adaptation aux changements. Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;(Excel ,Word , Teams , Planificateur , PowerPoint etc..) Connaissance en électricité, moteur triphasés (un atout) Attitude positive, orienté service à la clientèle; Aptitudes pour le travail d’équipe, le sens de l'initiative et la résolution de problèmes Ce Que Nous T’offrons Un programme d’assurance complet (vie , dentaire , vision , médecine , télémédecine , voyage ) Un régime de pension (REER,RPDB, CELI , CELIAPP) Un programme de mieux être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais) Des évènements d’équipe, ex : Club Social Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ? Franklin Empire Inc . Rembourse des frais de cours approuvés Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants Donne la possibilité de te former sur plusieurs domaines (Excel, anglais etc…) Te forme à ton entrée au poste Nous avons piqué ta curiosité? Joigne toi à une entreprise familiale solide et établie au Québec ! N.B. Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Les renseignements personnels transmis dans le cadre de votre candidature seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.

What you’ll do

Prepare, coordinate, and follow up on accurate, competitive customer quotations, respond to technical and pricing inquiries, and process orders for machine refurbishment and project purchases. Support shipping, replacement-parts, and inventory processes while maintaining customer relationships and collaborating with internal teams to resolve issues and improve processes.

Requirements

The role requires vocational or university-level education in logistics and transportation, or an equivalent or related field, along with relevant experience in manufacturing or production. Candidates need spoken and written English, strong organization and adaptability, Microsoft Office knowledge, a customer-service orientation, teamwork, initiative, and problem-solving skills; electrical and three-phase motor knowledge is an asset.

Benefits

• Life Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Medical Insurance • Telemedicine • Travel Insurance • Retirement Savings Plan • Employee Wellness Program • Employee Discounts • Social Events • Approved Course Fee Reimbursement • Industry and Manufacturer Training • On-the-Job Training

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Microsoft Teams · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Quotation Preparation
• Quotation Follow-Up
• Customer Service
• Customer Relationship Management
• Order Processing
• Purchase Order Management
• Supplier Coordination
• Shipping Coordination
• Inventory Management
• Min/Max Inventory Management
• Microsoft Office
• Excel
• Word
• Microsoft Teams
• PowerPoint
• Problem-Solving

Job areas

• Sales
• Customer Service & Support
• Logistics
• Manufacturing
• Administrative