Chef de service Location et Service à la Clientele

Job summary

The Leasing and Customer Service Manager is responsible for overseeing the leasing process and providing professional support to future residents. They must optimize office operations and client interactions to maximize occupancy rates while ensuring high-quality service standards.

Job details

Chef de service location et service à la clientèle Permanent/Temporaire – Nb heures/semaine Résidence XXXX – Ville XXXX Venez vous épanouir dans un milieu humain et en plein essor ! Et si on vous disait qu’après avoir goûté à la stimulation qu’offre un emploi au Groupe Maurice, vous n’auriez plus envie de partir ? Ici, votre soif d’apprendre est nourrie par des responsabilités variées, loin de toute routine, et par de véritables possibilités d’évolution. Le Groupe Maurice est donc à la recherche de votre expertise en tant que Chef de service location et service à la clientèle pour venir compléter son équipe de la location. Si ce poste est pour vous, nous serons très heureux de faire votre connaissance. Venez enrichir votre carrière avec nous ! Détails du poste: Poste à temps partiel/plein de jour. Horaires variables, incluant une (1) fin de semaine sur quatre (4). Vos principales responsabilités : Assurer une gestion efficace du processus de location et offrir un accompagnement professionnel aux futurs résidents. Optimiser l’organisation du bureau, des suivis et des visites afin de maximiser le taux d’occupation. Collaborer étroitement avec l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité. Analyser les besoins des visiteurs et proposer des solutions adaptées, en respectant les standards de service. Participer à l’amélioration continue des pratiques de location et des outils utilisés. Contribuer à une communication fluide entre les services impliqués dans le parcours client. Ce que vous apporterez : Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou coordination, ainsi qu’une formation postsecondaire pertinente (ou combinaison équivalente). Un fort sens des priorités, une excellente organisation et la capacité de performer dans un rôle où plusieurs demandes se chevauchent. Une communication claire et professionnelle, qui inspire confiance aux clients et aux collègues. Une motivation à dépasser les attentes, apprendre rapidement et améliorer continuellement les pratiques. Un esprit analytique et orienté vers les résultats, combiné à un sens authentique du service. Une attitude proactive et structurée qui contribue au dynamisme et à la performance de la résidence. Exigence linguistique : Ce poste exige la connaissance du français et de l’anglais en raison de la nature des tâches à accomplir, qui impliquent des communications fréquentes et complexes avec une clientèle majoritairement anglophone (environ 80 %). Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail stimulant et valorisant. Une gestion qui favorise l’autonomie, la confiance et le leadership. Un accès à des projets stratégiques et à des possibilités concrètes de développement professionnel. Une occasion unique de contribuer à des projets innovants et à fort impact social, en lien avec notre mission. En plus de… Programme de reconnaissance des employés. REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %). Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille. Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience). Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés. Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles. Bonis de performance et prime de référencement. Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs. Chef de service location et service à la clientèle Permanent – 40 heures/semaine Résidence Savignon – Ville Lachine Venez vous épanouir dans un milieu humain et en plein essor ! Et si on vous disait qu’après avoir goûté à la stimulation qu’offre un emploi au Groupe Maurice, vous n’auriez plus envie de partir ? Ici, votre soif d’apprendre est nourrie par des responsabilités variées, loin de toute routine, et par de véritables possibilités d’évolution. Le Groupe Maurice est donc à la recherche de votre expertise en tant que Chef de service location et service à la clientèle pour venir compléter son équipe de la location. Si ce poste est pour vous, nous serons très heureux de faire votre connaissance. Venez enrichir votre carrière avec nous ! Détails du poste: Poste à temps plein de jour. Horaires variables, incluant une (1) fin de semaine sur quatre (4). Vos principales responsabilités : Assurer une gestion efficace du processus de location et offrir un accompagnement professionnel aux futurs résidents. Optimiser l’organisation du bureau, des suivis et des visites afin de maximiser le taux d’occupation. Collaborer étroitement avec l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité. Analyser les besoins des visiteurs et proposer des solutions adaptées, en respectant les standards de service. Participer à l’amélioration continue des pratiques de location et des outils utilisés. Contribuer à une communication fluide entre les services impliqués dans le parcours client. Ce que vous apporterez : Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou coordination, ainsi qu’une formation postsecondaire pertinente (ou combinaison équivalente). Un fort sens des priorités, une excellente organisation et la capacité de performer dans un rôle où plusieurs demandes se chevauchent. Une communication claire et professionnelle, qui inspire confiance aux clients et aux collègues. Une motivation à dépasser les attentes, apprendre rapidement et améliorer continuellement les pratiques. Un esprit analytique et orienté vers les résultats, combiné à un sens authentique du service. Une attitude proactive et structurée qui contribue au dynamisme et à la performance de la résidence. Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail stimulant et valorisant. Une gestion qui favorise l’autonomie, la confiance et le leadership. Un accès à des projets stratégiques et à des possibilités concrètes de développement professionnel. Une occasion unique de contribuer à des projets innovants et à fort impact social, en lien avec notre mission. En plus de… Programme de reconnaissance des employés. REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %). Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille. Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience). Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés. Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles. Bonis de performance et prime de référencement. Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs.

What you’ll do

The Leasing and Customer Service Manager is responsible for overseeing the leasing process and providing professional support to future residents. They must optimize office operations and client interactions to maximize occupancy rates while ensuring high-quality service standards.

Requirements

Candidates must have at least 2 years of experience in customer service, sales, or coordination, along with relevant post-secondary education. Strong organizational skills, professional communication, and the ability to manage multiple priorities are essential for this role.

Benefits

• Employee recognition program
• Employer-contributed RRSP
• Flexible work hours
• Vacation time
• Comprehensive insurance
• Employee assistance program
• Annual wellness credit
• Performance bonuses
• Referral bonus
• Discounted meals
• Free parking
• Corporate discounts

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Sales · Preferred
• Communication · Preferred
• client relations · Preferred
• Prioritization · Preferred
• coordination · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Sales
• Coordination
• Leasing management
• Client relations
• Communication
• Organization
• Prioritization
• Analytical skills
• Problem solving
• Proactive attitude
• Professionalism
• Relationship Management
• Organizational Skills
• Service Standards
• Analytical Skills
• Management
• Strategic Planning
• Customer Service
• Performance Management
• Problem Solving
• Operations
• Time Management
• Coordinating

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Management & Leadership
• Administrative
• Sales and Customer Service Manager
• Customer Service Manager (General)
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

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