Agent au service client | transport

Job summary

The dispatcher is responsible for receiving and processing customer requests via telephone and coordinating operations. They also manage scheduling, communicate with drivers, and maintain accurate data in computer systems.

Job details

Relevant du chef d’équipe, le ou la préposé(e) est responsable de recevoir et de traiter les demandes de la clientèle par téléphone. Il ou elle joue un rôle clé dans la coordination des opérations et contribue activement à offrir un service professionnel, efficace et courtois. Responsabilités principales : Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients Effectuer la prise de rendez-vous et planifier les interventions Transmettre les informations pertinentes aux chauffeurs et assurer une coordination optimale Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques Profil recherché : Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle Anglais fonctionnel (oral et écrit) Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation Conditions de travail : Poste temporaire pour quelques mois avec possibilité de prolongation Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h Salaire à partir de 23 $ de l’heure (selon l’expérience) Avantages sociaux offerts après la période de probation #T

What you’ll do

The dispatcher is responsible for receiving and processing customer requests via telephone and coordinating operations. They also manage scheduling, communicate with drivers, and maintain accurate data in computer systems.

Requirements

Candidates must have excellent communication and customer service skills, along with functional English proficiency. A good knowledge of Quebec geography and proficiency with Microsoft Office tools are also required.

Benefits

• Health benefits

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• scheduling · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Dispatching
• Communication
• Scheduling
• Data entry
• Microsoft Office
• Problem solving
• Organization
• Time management
• Geography knowledge
• Operations
• English Language
• Coordinating
• Problem Solving
• Customer Service
• Time Management
• Data Entry
• Skype for Business Server

Job areas

• Logistics
• Customer Service & Support
• Transportation
• Administrative
• Patient Transporter
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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